1. Giá vé, phí dịch vụ
a. Giá sản phẩm niêm yết
Giá vé được đăng tải trên Nền tảng là giá do Công Ty TNHH MTV Du ngoạn thế giới cung cấp, căn cứ theo giá và tình trạng đặt chỗ của hãng hàng không tại thời điểm tra cứu. Giá vé được niêm yết bằng Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế, VAT, phí dịch vụ và các khoản phí khác (nếu có).
b. Các khoản chi phí phát sinh liên quan đến đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở
- Phí dịch vụ đặt vé;
- Phí thanh toán (nếu có);
- Các khoản chi phí khác (nếu có).
Các khoản chi phí phát sinh này sẽ được hiển thị hoặc thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng và thanh toán.
c. Tổng số tiền thanh toán
Tổng số tiền thanh toán được thể hiện rõ tại bước xác nhận đơn hàng, trước khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán.
d. Điều chỉnh giá vé
Giá vé có thể thay đổi theo chính sách của hãng hàng không và tình trạng chỗ tại từng thời điểm. Giá áp dụng đối với giao dịch là giá được Travel2deworld xác nhận tại thời điểm đặt vé hoặc giữ chỗ thành công, tùy từng trường hợp.
2. Điều kiện và giới hạn đặt vé
a. Giới hạn về thời gian cung cấp
- Travel2deworld tiếp nhận yêu cầu đặt vé trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần, trừ trường hợp Nền tảng tạm ngừng hoạt động do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng;
- Thời gian xác nhận đặt chỗ, thanh toán và xuất vé phụ thuộc vào tình trạng chỗ, thời hạn giữ chỗ và quy định của hãng hàng không;
- Đối với các yêu cầu đặt vé sát giờ khởi hành, việc tiếp nhận và xử lý phụ thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ của hãng hàng không;
- Trong trường hợp có thay đổi về lịch bay, Travel2deworld thông báo cho Người mua theo thông tin nhận được từ hãng hàng không;
- Thời gian Lễ, Tết: Trong các dịp Lễ, Tết hoặc các thời điểm đặc biệt, việc xác nhận đơn hàng và giao hàng có thể chậm hơn so với thông thường. Travel2deworld sẽ thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi về thời gian xử lý.
b. Giới hạn về phạm vi địa lý
Travel2deworld cung cấp dịch vụ đặt vé đối với các chuyến bay nội địa và quốc tế được hiển thị trên Website, tùy thuộc vào phạm vi khai thác và khả năng cung cấp vé của hãng hàng không.
3. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán cho đơn hàng trên Nền tảng Website travel2deworld.com bằng các phương thức thanh toán được Travel2deworld hỗ trợ và hiển thị tại thời điểm đặt hàng, bao gồm:
a. Thanh toán chuyển khoản
Áp dụng trong trường hợp khách hàng chọn “Giữ chỗ thanh toán sau”. Sau khi lựa chọn, khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Travel2deworld chỉ định theo thông tin thanh toán được cung cấp trên Nền tảng để hoàn tất xác nhận đơn đặt vé. Thông tin tài khoản ngân hàng:
| Thông tin | Chi tiết |
|---|---|
| Chủ tài khoản | CÔNG TY TNHH MTV DU NGOẠN THẾ GIỚI |
| Ngân hàng | Asia Commercial Bank - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu (ACB) |
| Số tài khoản | (VND) 30118368 / (USD) 22031268 |
| SWIFT Code | ASCCBVNVX |
| Địa chỉ |
4. Xác nhận đặt chỗ và xuất vé
Travel2deworld cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay theo hình thức khách hàng đặt trước và sử dụng dịch vụ theo thời gian, địa điểm đã xác nhận. Chính sách cung cấp dịch vụ được quy định như sau:
a. Điều kiện và hình thức sử dụng dịch vụ tại địa điểm cung cấp
- Khách hàng phải được Travel2deworld cung cấp vé điện tử hoặc mã xác nhận hợp lệ tương ứng với dịch vụ đã đặt.
- Thông tin trên vé hoặc mã xác nhận phải trùng khớp với thông tin khách hàng đã đăng ký trên Nền tảng và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ tương ứng.
- Khi đến địa điểm cung cấp dịch vụ, khách hàng xuất trình vé điện tử hoặc mã xác nhận (bản điện tử hoặc bản in) do Travel2deworld cung cấp để được kiểm tra, xác nhận và sử dụng dịch vụ; đồng thời xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp thông tin bổ sung theo yêu cầu (nếu có).
b. Thời hạn và điều kiện sử dụng dịch vụ
- Thời hạn sử dụng dịch vụ được xác định theo ngày, giờ khởi hành hoặc thời gian cung cấp dịch vụ ghi nhận trong xác nhận đặt chỗ.
- Khách hàng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng thời gian, địa điểm và đáp ứng các điều kiện do nhà cung cấp quy định.