Điều kiện hoạt động

2. Quyền và nghĩa vụ các bên

a. Quyền của Travel2deworld

• Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch;
• Có quyền quyết định giá dịch vụ, phí đặt vé và các khoản phí khác (nếu có) theo chính sách về giá đã công khai;
• Yêu cầu Người mua cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để phục vụ việc tìm kiếm, đặt chỗ, xuất vé và hỗ trợ thực hiện hành trình;
• Từ chối, tạm ngừng hoặc hủy yêu cầu đặt vé trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm quy định của Website hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Thay đổi, cập nhật thông tin chuyến bay, giá vé, giá dịch vụ, chương trình khuyến mãi và chính sách đặt vé theo thông tin từ hãng hàng không hoặc đối tác cung cấp dịch vụ;
• Yêu cầu Người mua thực hiện đúng các quy định, điều khoản và chính sách được công bố trên Website;
• Từ chối hoặc không chịu trách nhiệm đối với yêu cầu phát sinh do người mua cung cấp sai thông tin, không tuân thủ điều kiện vé hoặc không thực hiện đúng quy định của hãng hàng không;
• Yêu cầu người mua thanh toán đúng thời hạn đã thông báo trên website.

b. Nghĩa vụ của Travel2deworld

• Xây dựng, công khai các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng;
• Công khai thông tin đầy đủ, chính xác về chuyến bay, hãng hàng không, hành trình, thời gian bay, giá vé, thuế, phí và các điều kiện vé liên quan;
• Thực hiện việc tiếp nhận yêu cầu, đặt chỗ, thanh toán và xuất vé theo thông tin Người mua đã xác nhận; cung cấp vé điện tử hoặc thông tin xác nhận đặt chỗ sau khi hoàn tất giao dịch;
• Thông báo cho Người mua về các thay đổi, hủy chuyến hoặc thông tin khác liên quan đến hành trình khi nhận được thông báo từ hãng hàng không hoặc đối tác;
• Hỗ trợ Người mua thực hiện các yêu cầu đổi vé, hoàn vé, hủy vé theo điều kiện vé và chính sách của hãng hàng không;
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu, thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
• Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định nền tảng;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến thông tin cá nhân của người tiêu dùng;
• Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ người sử dụng.

c. Quyền của người mua

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến bay, hãng hàng không, hành trình, thời gian bay, giá vé, các khoản thuế, phí và điều kiện vé trước khi xác nhận đơn hàng;
• Được lựa chọn chuyến bay, hành trình và phương thức thanh toán theo các lựa chọn được cung cấp trên Website;
• Được yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản ánh và yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và việc bảo mật thông tin theo quy định;
• Được bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và chính sách của Travel2deworld.

d. Nghĩa vụ của người mua

• Cung cấp thông tin đăng ký, thông tin nhận hàng và các thông tin cần thiết khác một cách đầy đủ, chính xác và cập nhật;
• Tự bảo mật thông tin tài khoản, thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản của mình;
• Kiểm tra thông tin vé, giá bán, chi phí phát sinh và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đơn hàng;
• Thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn cùng các khoản chi phí phát sinh (nếu có) theo thông tin đã xác nhận;
• Chịu các khoản phí phát sinh do đổi, hủy vé hoặc không thực hiện chuyến bay theo điều kiện vé và chính sách của hãng hàng không;
• Không sử dụng Website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Travel2deworld hoặc bên thứ ba.